Comments on: Інтернет-провайдер ВОЛЯ відбирає час та гроші!

By: Бывший пользователь "воли"

Бывший пользователь "воли" — Sat, 09 Apr 2011 14:21:39 +0000

Качество интернет-услуг “воля-кабель” – ужас! Цены высокие, обманные тарифные планы, низкая скорость, постоянные перебои в связи, в службу поддержки не дозвониться, персонал бестолковый. Перешел на другого провайдера и забыл обо всех этих проблемах, как о кошмарном сне. Приехал в офис “воли” и расторг с ними договор. Они выдали мне бумагу о расторжении и сказали, что никаких вопросов ко мне больше нет. А через некоторое время начали названивать коллекторы и вымогать уплату несуществующего долга. Люди, хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим нечистым на руку провайдером.
Тем, у кого возникла похожая ситуация при расторжении договора, дам несколько рекомендаций.
Не тратьте свое время, не отвечайте на вопросы коллекторов, не вступайте с ними в диалоги – это бесполезно. Узнав, кто вам звонит, просто вешайте трубку. Реально они ничего не могут сделать, только звонить и рассказывать страшилки. Цель их звонков – не урегулировать с вами вопросы, а настолько достать вас этими звонками, чтобы вы сдались и заплатили им. Однако даже если вы заплатите, откуда вы знаете, что через какое-то время они снова не начнут вам звонить? Логика у них простая – раз ты один раз прогнулся, то прогнешься еще и еще… Такие конторы только потому и существуют, что находятся лохи, которые им платят. Посмотрим на ситуацию с юридической точки зрения. Обязать физическое лицо выплачивать кому-либо какие-либо деньги может только суд. А все угрозы коллекторов, что бы они там не говорили – чистой воды липа. В свое время я им так и сказал: если есть ко мне какие-то претензии – обращайтесь в суд. Они пообещали обратиться. А через некоторое время снова звонят и снова пугают меня судом. Ну не дебилы? Вы представьте, насколько жалким должен быть человек, который каждый день с утра до вечера сидит на телефоне, обзванивает людей и каждому талдычит одно и то же! Вам хочется оплачивать его глупое, бессмысленное времяпровождение? Дело ваше. Как по мне – хорошего пинка ему под зад и метлу в руки! Хоть какая-то польза будет. Вывод – звонящих дурней и дур игнорируем, а свои деньги, само собой, оставляем при себе. Уж если им не лень тратить свое время на эти звонки, так нам тем более не лень вешать трубку. Любая, даже самая назойливая муха в конце концов сдохнет, если ее не кормить.

By: Роман Голубовський

Роман Голубовський — Tue, 02 Nov 2010 21:50:29 +0000

!!!, Там над дверми висить табличка “ВОЛЯ” – це одна кантора! Як вона називається – офіс чи центр – це до справи відношення не має.

By: !!!

!!! — Tue, 02 Nov 2010 21:34:44 +0000

Романе, ти не міг прийти в контакт центр, це окрема частина Волі, ти був, скоріш за все, в офісі!!Це два різних приміщення і дві різні кантори

By: Marek

Marek — Fri, 10 Sep 2010 14:18:26 +0000

І правильно зробив, дивись лише на швидкість, бо можуть бути конфлікти з IP-адресами.

By: Роман Голубовський

Роман Голубовський — Fri, 10 Sep 2010 14:06:59 +0000

я, вітаю!) Не знаю, як зараз, але колись у Волі видавали безліміт на перші 3 місяці, а потім виходячи з того, скільки тобі вистачало, обирали лімітований пакет. Раджу взнати, чи там щось змінилось.

By: я

Fri, 10 Sep 2010 13:39:23 +0000

блин,а я сегодня потключился,но у меня безлимит!!!!!

By: sNcJiNn

sNcJiNn — Thu, 03 Jun 2010 09:45:01 +0000

Ну ви ж так само платите гроші, якщо хочете взяти роздруковку дзвінків з мобільника. Просто мені здається, що люди трішки нечесно відносяться до таких питань: оператор має витратити деякі ресурси (робочий час серверів, обєм місця для зберігання інформації, робочий час операторів, які запросять інформацію) для надання вам такої інформації. А от потім, маючи на руках бумагу, можна глянути і розібратися хто вживав трафік, коли, яким чином і, як мінімум, без подальшої допомоги оператора хоч в суд на того самого оператора подати, хоч почати шукати зловмисника, який нечесно скористався вашими грошима – усі дані в логах мають бути. Ось що я хотів сказати, говорячи про витрату 50 грн. Єдинна дира в такому способі – наскільки чесно оператор надасть інформацію в логах. Але прецедентів, здається, не було. Все діло в лінивих адмінах, які те ж саме могли б вияснити після претензії клієнта..

By: Quadfactor

Quadfactor — Thu, 03 Jun 2010 09:25:07 +0000

Та які б детальні ті логи не були. Якщо логи справді ведуться адмін вибірку ко користувачу робить в 2 кліки. Існує приезумпція невинності. Аобн не винен поки не довели зворотнє. Воля звинувачує абона і вимагає 50 грн, щоб він хоч якось спробував виправдатися.

By: sNcJiNn

sNcJiNn — Thu, 03 Jun 2010 09:14:33 +0000

Ну взагалі я маю думку, що нормальний оператор, просто для підтримки іміджу, міг пробачити ці гігабайти навіть не розбираючись. І абонент був би задоволений і оператор би не збіднів. Ну а про 50 грн на вітер я також сперечатись не можу бо не користувався Волею і не знаю наскільки їх логи роботи користувача серйозні.

By: Quadfactor

Quadfactor — Thu, 03 Jun 2010 07:53:21 +0000

Давайте розберемо можливі варіанти і поставимо крапку, бо мене дістали ті домисли і безпідставні взаємозвинувачення.
Скажімо, трафік справді був. Скажете модем сам генерував трафік? Візьмемо той крайній сферичний випадок у вакуумі, що на модемі завелося якесь звірятко. Воно там собі живе та й по всьому, як частина ботнету. І час від часу пульне якийсь пінг на мастер, щоб відзвітувати, що ще живий. Все. 12ГБ в день?! Це смішно.
Не знаю, яким чином відбувається авторизація у їх мережі, але якщо там тільки логін/пароль, які приймає по всій мережі, могло бути, що хтось з абонів Волі заюзав їх, щоб качнути 12ГБ. (Не будемо про те як зловмисник ними заволодів) Тоді можна по логах відслідкувати по МАС-адресі, що доступ здійснювався з іншого компа. Цього не було зроблено або було, але проігноровано.
Варіант 2й авторизація по МАС-адресі: тоді в зловмисника була можливість заволодівши вірним МАС-ом увійти до мережі підмінивши ним свій. Але це значить, що мережа несекюрно сконфігурована. З таким типом авторизації МАС має бути прив’язаний до порта на світчі. Отже доступ має бути гарантований для комбінації МАС+порт.
Оцей 2й і будь які інші варіанти генерації трафіку на акаунті Романа, як то будь-яке втручання до мережі, можуть бути викликані лише зовнішніми причинами. Які можуть мати дію поза його помешканням. А це вже клопіт Волі.
Останній варіант — помилка в білінговій системі. Також не абонів геморой.
Без глибокої деталізації у Волі немає залізних аргументів проти абона. Взяти 50 грн за деталізацію трафіку з абона? Театр абсурду. Всеодно ж треба дивитися, щоб розібратися. Якщо аргументи є – то покажіть деталку абону і посадіть його на місце. Без аргументів, нормальна компанія вирішує спірні питання НА КОРИСТЬ АБОНЕНТА.
Роман міг би розбиратися далі але пошкодував грошей і часу, за що йому не можна дорікнути. А ця стаття з репостами, ретвітами і коментарями уже, без жодних сумнівів, коштувала компанії набагато більше ніж спірних 12ГБ трафіку.