02
Вчора нарешті повністю закінчив всі свої стосунки з інтернет-провайдером Воля Бродбенд, простіше кажучи відключився.
Раніше я написав гнівну статтю про Волю, яка, доречі, привернула до себе багато уваги. Сьогодні я розповім, чим же все закінчилось і постараюсь максимально об’єктивно (постараюсь дивитись на ситуацію збоку) дати оцінку діям інтернет-провайдера у конкретному випадку.
23
В суботу 20 березня відбулась вже 7 за рахунком зустріч стартаперів Львова – Lviv Startup Club Session 7.0. Можна констатувати, що конференція розвивається, а рівень її організації, стартапів що представляються та учасників постійно зростає. Львів входить до списку 30 міст світу з найбільшим потенціалом розвитку інформаційних технологій, і конференція Lviv Startup Club Session доводить це.
15
Реклама, як відомо, – двигун торгівлі. Задача реклами – розповісти про продукт, і зробити це так, щоб продукт асоціювався з чимось. Це щось обов’язково повинно бути бажаним для споживача. Приклад: солідний, вдягнутий у дорогий костюм дядько-бізнесмен сідає на власний літак, п’є дорогі напої в салоні, і у нього на руках рекламований годинник. Асоціація: купиш цей годинник – будеш таким же солідним, таким же діловим і таким же багатим.
Йдемо далі. Упаковка товару – дуже важлива річ, вона також повинна рекламувати, а тому теж повинна підкорятись перелічиним вище принципам, що ми зазвичай і бачимо. На упаковках підгузників намальовані усміхнені малюки (нарешті він перестане плакати), на обкладинках чоловічих журналів – голі тьотки (так, це об’єднує всіх чоловіків – і бідних і багатих), на обкладинках жіночих – худенькі жінки у гарних сукнях (на відміну від чоловіків, що в основному цікавляться протилежною статтю, жінки цікавляться власним виглядом).
І до чого я все це веду… Поясніть мені, будь-ласка, в контексті всього вищесказаного, як продається оце:
Дивитись на оце
21
Тема монетизації блогів на даний момент настільки заїжджена, що не здивуюсь, якщо хтось перестав читати цю статтю прочитавши словосполучення “монетизація блогів” у заголовку. В інтернеті є велика кількість блогів на так звану манімейкерську тематику, які розповідають про блоги та, фактично, заробляють на тому, що розповідають про заробіток в інтернет. Нагадує книгу (не знаю, міф це чи ні) “Як заробити мільйон”, у якій розповідається, що для цього потрібно написати книгу про те, як заробити мільйон.
Але ця стаття не про такі звичні методи монетизації як заробіток на контекстній чи баннерній рекламі або на продажу посилань. В даній статті мова піде про методи, які не підходять для основної маси блогерів, і далі поясню, чому. Також хочу зазначити, що класифікувати ці способи по будь-яким признакам я не буду – невдячна це справа, класифікація. Отож, поїхали!
20
Клієнтоорієнтованість або орієнтація на клієнта – стратегія ведення бізнесу компанії, у відповідності з якою вона (компанія) робить дії (подекуди зовсім нестандартні та індивідуальні), спрямовані на задоволення потреб клієнта, з метою перетворити його в лояльного клієнта.
- це своїми словами. А тепер приведу визначення клієнтоорієнованості (на російській мові) Ігоря Манна, одного з найвідоміших російських маркетологів (чи точніше маркетерів):
Клиентоориентированность (v2.0) – это инициация положительных эмоций и восторга у существующих клиентов, что ведет к повторным покупкам и получению новых клиентов за счет рекомендаций существующих клиентов.
Така стратегія у більшості випадків вигідна у довгостроковій перспективі, хоча деколи досить витратна в ресурсах. Для того, щоб бути клієнтоорієнтованою компанією, потрібно перш за все знати потреби своїх клієнтів. Саме для цього створюються гарячі телефонні лінії (Янукович – “почую кожного”) або цілі call-центри (МТС чи Київстар), а також технічна підтримка (суппорт). Останніми віяннями в цій області є блоги та мікроблоги (Twitter-аккаунти) компанії. Хоча, клієнтоорієнтованість не обмежується лише технологіями зворотнього зв’язку.
